一、标准服务：
为了不断地满足客户的需要，达到优质服务的目的，南京新光电气有限公司提供如下售后服务：
1、公司产品保修期二年，人为损坏或自然灾害引起的损坏不在保修范围之内。
2、在保修期内，凡防雷设备本身因质量问题失效和损坏，我公司免费维修或更换。保修期满后，维修只收取成本费。
3、公司在线客服，可为用户提供技术方面的咨询与服务，服务时间为每天8：30～17：00，周日休息。
4、公司售后服务热线：025-68890685 ，可为用户提供技术咨询与服务，服务时间为7*8小时。
5、公司产品由中国太平洋保险公司承保。

二、技术服务流程
1、一般的技术咨询或服务可通过网上在线服务或者拨打025-68890685技术服务热线解决。
2、当通过网上在线服务或电话服务不能解决问题时，公司在两个工作日内派出专业技术人员到现场解决问题。
3、当不能在现场解决问题，公司先提供备品备件，保证系统的正常运行。产品修复后更换。

三、产品换退货流程图